Política de privacidad
Última actualización: 30 de octubre de 2026
Esta política explica qué datos personales tratamos cuando visitas churchub.com, usas la app Churchub o el panel de administración en admin.churchub.com, para qué los usamos y qué derechos tienes sobre ellos.
1. Quién es responsable
El responsable del tratamiento es Sebastian Andres Guerra, con domicilio en Padre Alonso de Ovalle 1609, Santiago, Chile. Puedes escribirnos a [email protected], con el asunto «Privacidad», para cualquier tema relacionado con tus datos.
Cada iglesia decide qué información publica en su espacio dentro de Churchub y quién forma parte de su comunidad. Nosotros proveemos la plataforma y tratamos esos datos siguiendo sus instrucciones y lo descrito en esta política.
2. Qué datos tratamos
| Categoría | Datos | Origen |
|---|---|---|
| Cuenta | Correo electrónico, nombre y, si entras con Google, la foto de perfil asociada a esa cuenta. Si entras con Apple, el identificador que Apple le da a tu cuenta para Churchub y, si eliges ocultar tu correo, la dirección de reenvío que Apple crea en su lugar. | Tú, al registrarte |
| Ficha de miembro | Teléfono, comuna y fecha de nacimiento, si los agregas en «Mis datos». La app te pide la comuna, no tu dirección exacta. Tu iglesia sí puede registrar tu dirección en su panel. | Tú, en la app, o tu iglesia |
| Comunidad | Iglesia o iglesias a las que perteneces y el rol que tienes en ellas. | Tu iglesia o tú, al unirte |
| Acceso | Tokens de sesión, nombre y tipo de dispositivo, y fechas de inicio de sesión. | Generados al usar la app |
| Contenido | Entradas de tu diario de oración, peticiones, notas y las interacciones con publicaciones y cultos. | Tú, al usar la app |
| Reportes y bloqueos | Si reportas algo, el motivo, la nota que agregues y una copia de lo reportado. Si bloqueas a alguien, a quién bloqueaste. | Tú, al usar la app |
| Notificaciones | Token push del dispositivo, necesario para enviarte avisos si los activas. | Tu sistema operativo |
| Solicitudes de acceso | Nombre, correo, nombre de la iglesia, ciudad y país, cantidad aproximada de miembros y, si los agregas, WhatsApp y un mensaje. | Tú, al pedir acceso en churchub.com |
| Técnicos | Dirección IP, sistema operativo, versión de la app y registros del servidor. | Automático en cada petición |
No pedimos datos de pago a las personas usuarias de la app. Las suscripciones se contratan y se cobran a la iglesia, no a sus miembros.
No usamos rastreadores publicitarios, no perfilamos usuarios con fines comerciales y no vendemos datos personales a terceros.
3. Para qué los usamos
- Darte acceso a tu cuenta. El correo se usa para enviarte el enlace o el código de inicio de sesión y para identificarte dentro de tu iglesia. Si entras con Google o con Apple, usamos lo que esa cuenta nos entrega para identificarte.
- Prestar el servicio. Mostrarte los cultos, publicaciones, predicaciones y contenidos que tu iglesia comparte, y guardar lo que tú escribes en la app.
- Responder tu solicitud de acceso a la beta. Usamos esos datos solo para contactarte por la beta. Para evitar envíos automáticos guardamos un código derivado de tu dirección IP, nunca la dirección en sí.
- Avisarte. Enviarte notificaciones push o correos sobre actividad relevante de tu comunidad, si los tienes activados.
- Moderar la comunidad. Un reporte lo revisan quienes moderan tu iglesia y, cuando corresponde, Churchub, para retirar lo que incumpla las condiciones de uso. Un bloqueo te oculta lo que publica esa persona y también avisa a quienes moderan tu iglesia.
- Mantener el servicio seguro y funcionando. Diagnosticar errores, prevenir abusos y accesos no autorizados.
- Cumplir obligaciones legales cuando corresponda.
La base legal es la ejecución del contrato que aceptas al usar la app, tu consentimiento en lo que sea opcional (como las notificaciones o la solicitud de acceso a la beta) y nuestro interés legítimo en mantener la plataforma segura.
4. Tu contenido personal
Las entradas del diario de oración y las peticiones que marcas como privadas son tuyas. Se guardan cifradas en nuestra base de datos y no se comparten con los responsables de tu iglesia ni con otros miembros salvo que tú lo decidas explícitamente desde la app.
Tu ficha de miembro, en cambio, sí la ve el equipo de tu iglesia que administra a los miembros: tu nombre, tu correo y los datos de la ficha. Los usa para organizar la comunidad.
5. Con quién los compartimos
Solo con los proveedores necesarios para operar el servicio, que actúan como encargados del tratamiento y únicamente con nuestras instrucciones:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| DigitalOcean | Alojamiento del sitio, de la aplicación y de la base de datos, y almacenamiento de imágenes, audio y archivos |
| Resend | Envío de los correos transaccionales (acceso y avisos) |
| Inicio de sesión con Google, notificaciones push en Android y las tipografías del sitio web | |
| Apple | Inicio de sesión con Apple y notificaciones push en iOS |
| Expo | Notificaciones push de la app: genera el token del dispositivo |
Algunos de estos proveedores están en Estados Unidos, por lo que tus datos pueden tratarse fuera de tu país. En esos casos nos apoyamos en las cláusulas contractuales tipo y demás garantías que ofrece cada proveedor.
También podemos comunicar datos a autoridades cuando una norma o una resolución judicial nos obligue.
6. Cuánto tiempo los guardamos
- Datos de cuenta y contenido: mientras la cuenta esté activa.
- Tras eliminar la cuenta: se borran o anonimizan en un plazo máximo de 30 días, salvo lo que debamos conservar por obligación legal.
- Solicitudes de acceso a la beta: mientras dure la beta, o hasta que pidas que las borremos.
- Registros técnicos: hasta 90 días.
- Tokens de acceso: caducan solos; los de un solo uso se eliminan en cuanto se usan.
7. Seguridad
Todo el tráfico viaja cifrado con TLS. Los campos más sensibles se guardan cifrados en la base de datos. El acceso interno está restringido al personal que lo necesita para operar el servicio. Ningún sistema es infalible, pero revisamos y actualizamos estas medidas de forma continua.
8. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir los que estén mal.
- Supresión: pedir que los borremos.
- Oposición y limitación: pedir que dejemos de tratarlos.
- Portabilidad: recibir una copia en formato legible.
Escríbenos a [email protected], con el asunto «Mis datos personales», desde el correo con el que te registraste o con el que pediste acceso. Respondemos dentro de los plazos que fija la normativa aplicable. Si crees que no atendimos bien tu solicitud, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país.
9. Cómo eliminar tu cuenta
Desde la app. Entra en Perfil, abre el menú de tu cuenta (el botón de arriba a la izquierda o Más opciones, al final de la pantalla) y toca Acerca de. Al final de esa pantalla, toca Eliminar cuenta. Tendrás que confirmar la acción escribiendo la palabra ELIMINAR. El borrado se ejecuta en ese momento.
Por correo. Escríbenos a [email protected], con el asunto «Eliminar mi cuenta», desde el correo con el que te registraste. Confirmamos la solicitud y procesamos el borrado en un plazo máximo de 30 días.
Por cualquiera de las dos vías se borran:
- Tu perfil y tus datos de contacto.
- Tu diario de oración y tu lista de peticiones.
- Las peticiones de oración que publicaste.
- Tus notas, comentarios, publicaciones guardadas y tu progreso.
- Tus notificaciones y preferencias de aviso.
- Tus reportes y la lista de personas que bloqueaste.
- Los tokens de notificación de tus dispositivos y todas tus sesiones abiertas.
- Tu vínculo con la iglesia y tu ficha de miembro.
Si entraste con Apple, además le pedimos a Apple que revoque el acceso de Churchub a tu cuenta.
El contenido publicado por la iglesia no se ve afectado. Los registros operativos que pertenecen a la iglesia, por ejemplo quién anotó una asistencia o el recuento de una ofrenda, se conservan sin tu identificador.
Si eres la persona propietaria de una iglesia, antes de eliminar tu cuenta tendrás que transferir la propiedad a otra persona, para no dejarla sin administración. Si necesitas ayuda con ese paso, escríbenos con el asunto «Transferir la propiedad de una iglesia».
El borrado es definitivo y no se puede deshacer.
10. Menores de edad
Churchub no está dirigida a menores de 14 años. Si una iglesia incorpora a menores de esa edad, debe contar con la autorización de quienes ejercen la patria potestad o tutela. Si detectamos una cuenta creada por un menor sin esa autorización, la eliminaremos.
11. Cambios en esta política
Si cambiamos algo relevante, actualizaremos la fecha del encabezado y te avisaremos por la app o por correo antes de que el cambio surta efecto.
12. Contacto
[email protected], con el asunto «Privacidad».