Soporte

Ayuda para quienes usan la app Churchub

Churchub es la app de tu iglesia: ahí encuentras sus prédicas, devocionales, eventos y el muro de oración. Si tu consulta es sobre el contenido que publica tu iglesia, habla primero con sus responsables. Para todo lo demás, esta guía y nuestro correo están para ayudarte.

1. Cómo entrar a la app

El contenido de cada iglesia solo lo ven sus miembros. Para entrar necesitas que tu iglesia te haya registrado con tu correo, o tener su código de invitación. Si no tienes ninguna de las dos cosas, pídela a los responsables de tu iglesia.

1. Descarga Churchub desde App Store o Google Play.
2. Escribe tu correo y toca Continuar.
3. Te enviaremos un código de 6 dígitos. Escríbelo en la app.
4. Si tu iglesia te registró con ese correo, aparecerá en la lista. Si no, toca Tengo un código de invitación, escribe el código que te compartieron y confirma con Unirme.

Si en tu teléfono aparece la opción de entrar con Google o con Apple, puedes usarla en lugar del código por correo.

2. Si el código de acceso no llega

• Revisa las carpetas de spam, correo no deseado y promociones. Suele llegar en menos de un minuto.
• Confirma que escribiste bien tu correo. La pantalla del código muestra a qué dirección lo enviamos.
• Espera a que termine la cuenta regresiva y toca Reenviar código. Cada código nuevo anula el anterior: usa siempre el último que recibiste.
• El código vence a los 10 minutos. Si pasó más tiempo, pide uno nuevo.
• Si usas un correo del trabajo, puede que un filtro retenga el mensaje. Prueba con otro correo o con el ingreso con Google o Apple.

Si después de todo esto no llega, escríbenos a [email protected] desde ese mismo correo, con el asunto «No me llega el código».

3. Cómo cambiar de iglesia

Si perteneces a más de una iglesia, puedes pasar de una a otra sin cerrar sesión:

1. Abre tu Perfil.
2. Toca el nombre de tu iglesia, debajo de tu nombre.
3. En Mis iglesias, elige la iglesia a la que quieres cambiar.

Para unirte a una iglesia nueva necesitas su código de invitación, o que te registre con tu correo.

4. Cómo eliminar tu cuenta

1. Abre tu Perfil.
2. Abre el menú de tu cuenta: el botón de arriba a la izquierda o Más opciones, al final de la pantalla.
3. Toca Acerca de y, al final de esa pantalla, Eliminar cuenta.
4. Escribe la palabra ELIMINAR para confirmar.

El borrado es inmediato y no se puede deshacer. Si eres responsable de una iglesia, antes tendrás que transferir la propiedad a otra persona. Qué datos se borran, y cómo pedirlo por correo si ya no tienes la app, está en la política de privacidad.

5. Escríbenos

Para cualquier otra consulta, problema o sugerencia, escríbenos a [email protected] con el asunto «Soporte de la app». Respondemos en un plazo de 2 días hábiles. Si tu consulta es sobre tus datos personales, usa el asunto «Mis datos personales», y si quieres eliminar tu cuenta, «Eliminar mi cuenta».